Résumé

 

  • how we collect your personal information;
  • the categories of data that we collect;
  • a description of how we plan to use the information we collect;
  • how long we will hold the information collected; and
  • specific types of data

 

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Notre dénomination légale complète est  Manufacture Française des Pneumatiques Michelin et nous sommes responsable du traitement. Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire par différents moyens :

2. Nos sites web concernés par cette politique de confidentialité

Les informations présentées dans cette politique s’appliquent aux sites web suivants :

www.michelin.com

3. À propos de notre service de protection des données personnelles

Bien que tous les collaborateurs de Michelin s’attachent à protéger et à respecter votre vie privée, nous disposons d'un service de protection des données personnelles en charge de tous les aspects liés aux données à caractère personnel chez Michelin. Vous pouvez les contacter en envoyant un e-mail à privacy.fr@michelin.com

4. Les autres politiques et informations que nous vous invitons à consulter

Cette politique de confidentialité contient toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur nos sites web, mais nous vous invitons néanmoins à consulter des renseignements qui se trouvent à d’autres endroits.

 

  • Politiques de confidentialité complémentaires
  • Notre politique en matière de cookies
  • Plateformes liées

 

 

Politiques de confidentialité complémentaires

 

 

Ce document représente notre politique de confidentialité principale en ce qui concerne l’utilisation du site web et des services et produits digitaux proposés par Michelin. Toutefois, des informations complémentaires peuvent se trouver dans des politiques de confidentialité propres à certains produits et services digitaux spécifiques. Veuillez consulter ces politiques lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à ces produits ou services.

 

 

Notre politique en matière de cookies

 

 

Lorsque vous utilisez notre site web ou d’autres produits et services digitaux que nous fournissons, des informations peuvent être collectées via des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et autres produits et services digitaux. Nous disposons d’une politique distincte en matière de cookies, qui détaille notre utilisation des cookies et la raison pour laquelle nous les utilisons. Nous vous encourageons à consulter notre politique en matière de cookies.

 

 

Plateformes liées

 

 

Notre site est susceptible de contenir des liens menant vers et en provenance des sites web et plateformes digitales de nos réseaux partenaires, publicitaires,  affiliés et réseaux sociaux. Si vous suivez un lien menant sur un de ces sites web, veuillez noter que ces derniers ont leur propre politique de confidentialité et que nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de fournir des informations personnelles à ces sites web.

5. Les informations que nous sommes susceptibles de collecter à propos de vous

Cette section présente :

 

  • la manière dont nous collectons vos informations personnelles,
  • les catégories de données que nous collectons,
  • la façon dont nous prévoyons d’utiliser les informations que nous collectons,
  • la base juridique sur laquelle nous nous appuierons pour traiter les informations collectées,
  • la durée de conservation des informations collectées ; et
  • Les types de données spécifiques.

 

Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver les informations suivantes à votre propos :

Data collectedPurpose/ActivityType of DataLawful basis for processingRetention period
Information you provide to us when you complete a survey or respond to a questionnaire or poll (“Survey Data”).To collect information about a specific matter, for example, our services to you.

In many cases surveys, questionnaires and polls are anonymous and we only collect personal information for statistical data. If this is not the case, we will let you know at the time of collecting the information.

Information may include your full name, your email address and other personal data requested.We will use our legitimate interests in the monitoring and improvement of our products and services to our customers and users as the legal basis for processing Survey Data.

 

Any information collected pursuant to a survey or questionnaire will be deleted within 6 month of you submitting your responses. Any information retained will be statistical data only.
Information you provide us when using location services, for example our dealer locator (“Location Data”).This information is used to identify the product / service website of your country.To use some of our services, we ask for a postal code or use the geolocation of your web browser (for more information, refer to the privacy policy of your web browser).The performance of the agreement between you and us for the provision of the digital product and services is the legal basis for processing Location Data.These data are not communicated to us and are therefore not saved
Information you provide us when you communicate with us, e.g. by email or contact us form via our websites or through the live chat function on our website “Communication DataThis information is used to enable us to respond to or following up on your comments, queries or questionsInformation may include your full name, your email address and other personal data you provide us to enable us to deal with your communication.We will use our legitimate interests in the assisting you and answering your communications as the legal basis for processing Communication Data.We will hold on to Communication Data for as long as it is necessary to enable us to deal with the matter relating to that communication. Once your matter has been dealt with, we will delete Communication Data within 6 months.
If you request further information from us by signing up to receive any of our newsletters or marketing communications (“Marketing Data”).Marketing Data is processed for the purposes of sending you the relevant notifications and/or newsletters you have requested.We will ask you for your name and email address so we can send you the information requestedThe legal basis for this processing is consent.

 

Information you provide us when you register for one of our elements ("Registration Data")This information is necessary for the organization and management of our eventsThe information may include your full name, your e-mail address and other personal data that you provide to us to enable us to organize the event.The legal basis for this processing is consent.

 

Any information collected pursuant to a survey or questionnaire will be deleted within 6 month after the event

 

Information volontaires

 

 

Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations détaillées dans les scénarios ci-dessus), dans certains cas, nous vous demanderons également des informations supplémentaires sur une base volontaire. Ces informations seront présentées comme optionnelles et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre nos clients et de personnaliser nos services.

 

 

Information statistique

 

 

Nous collectons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques («Données agrégées»). Les Données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles mais ne révèlent en aucun cas votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation et de périphérique pour calculer le pourcentage d'utilisateurs de notre site Web accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site Web. Les Données agrégées sont utilisées uniquement pour nos propres besoin.

 

 

Informations personnelles sensibles

 

 

Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur nos sites Web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous soumettez un avis. Si vous soumettez des informations sur cette section de texte libre, ne soumettez que les informations que vous êtes à l'aise de fournir et gardez toujours à l'esprit qu'il peut s'agir d'informations sensibles. Si vous soumettez des commentaires ou des suggestions  sur notre site Web, n'oubliez pas que cette information sera visible aux autres utilisateurs de notre site Web.

6. Informations relative à nos communications marketing

Vous ne recevrez des communications marketing de notre part que si vous le souhaitez.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters ou nos communications marketing, nous utilisons les informations que vous nous fournissez, généralement votre nom et votre adresse e-mail, pour nous permettre de vous envoyer nos newsletters, promotions et autres communications marketing.

Nous traiterons vos informations personnelles à des fins de marketing sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et ainsi nous cesserons de vous envoyer nos lettres d'information et promotions ainsi que nos autres communications, comme demandé.

Ainsi vous pouvez vous désabonner à tout moment soit :

(I) en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de chaque communication marketing que nous vous envoyons; ou

(II) en nous contactant par e-mail ou par courrier postal en utilisant l'une de nos coordonnées indiquées au paragraphe 1.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner de leur réception. Cependant, si pendant une durée de 3 ans nous n'avons pas eu de vos nouvelles ou si nous remarquons que vous n'avez pas ouvert nos emails, nous supprimerons vos coordonnées de notre base de données. Rien ne vous empêche de vous réabonner à tout moment.

De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos données d'utilisation et du terminal pour vous faire des suggestions et des recommandations en ligne sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime pour le développement de nos produits et services.

7. Les informations que nous collectons à propos de vous à partir d’autres endroits

Pour nous permettre de vous fournir nos services, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant d'autres sources, notamment:

 

  • Nous pouvons être amenés à recevoir des informations à votre propos si vous utilisez un des autres sites web que nous opérons ou les autres produits et/ou services que nous fournissons. Nous collaborons par ailleurs étroitement avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des services de paiement, des analystes, des fournisseurs d'informations de recherche) et pouvons recevoir des informations à votre propos de leur part.

 

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.

 

  • Des informations en provenance des journaux de nos serveurs web, par exemple les informations sur votre ordinateur, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation ou votre type de navigateur. Nous pouvons également recueillir des informations sur les recherches que vous effectuez sur notre site Web et votre interaction avec les communications que nous vous envoyons, par exemple lorsque vous ouvrez des communications par courrier électronique. ("Données d'utilisation et du terminal"). Nous utilisons ces informations pour l’administration de notre système et l’analyse de la manière dont nos sites et plateformes digitales sont utilisés. Elles nous permettent également de pouvoir fournir la meilleure infrastructure en ligne pour vos activités digitales.La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.
  • Comme mentionné ci-dessus, nous collectons des informations, à l’aide de cookies ou autres technologies similaires stockés sur votre terminal, sur la manière dont vous utilisez notre site web ainsi que nos produits et nos services digitaux. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées dans le disque dur de votre ordinateur ou de votre téléphone mobile/tablette. Ils nous permettent d’améliorer nos sites web et de vous fournir un service de qualité supérieure et plus personnalisé. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies.La base légale de ce traitement est votre consentement ou, le cas échéant, notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et services.

 

  • Notre site Web peut vous permettre de partager votre expérience et de communiquer avec nous par le biais de réseaux sociaux tiers tels que Facebook et Twitter. Nous pouvons collecter ces informations sur nos sites de réseaux sociaux, y compris les mentions J'aime, les partages et les tweets, ainsi que sur le contenu des sites de réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas la confidentialité des informations que vous fournissez sur les réseaux sociaux et les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux s'appliqueront lors de l'utilisation de leurs services.La base légale de ce traitement est votre consentement.

8. Où nous stockons vos informations personnelles

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés  dans l'EEE.

Bien que nous nous engagions à protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations en ligne via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous, avec nos fournisseurs de services, ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais les informations fournies sont à vos risques et périls.

9. Le partage de vos informations personnelles

Vos données à caractère personnel ne seront transmises qu’aux personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour mener à bien leurs missions.

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel de la manière qui suit :

 

  • Au sein du groupe MichelinNous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, la société mère ultime et ses filiales, dans la mesure nécessaire à la poursuite des mêmes finalités que le traitement initial présenté dans cette politique.

 

  • Aux sous-traitantsMichelin peut partager vos données à caractère personnel avec des sous-traitants auxquels le groupe peut avoir recours pour traiter votre demande ou fournir des services. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel reçues et de ne traiter vos données à caractère personnel que sur nos instructions.

 

  • A des tiers(I) Pour des motifs légaux
    Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou pour faire exécuter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation ou toute autre contrat ; ou afin de protéger nos droits, notre propriété ou la sureté du groupe Michelin, ses clients ou autres. Dans ce contexte et dans la mesure où ce serait nécessaire, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à tout conseil externe qui serait lié par une obligation de confidentialité.(II) Sur la base de votre consentement
    Des tiers peuvent collecter des informations sur vous sur notre site web, nos produits ou services via des cookies ou des technologies similaires, afin par exemple de diffuser des publicités personnalisées ou réaliser du profilage. Ces cookies seront traités conformément à notre Cookie Policy.

10. Transferts internationaux de vos informations personnelles

Michelin est un groupe international avec des bases de données dans les différents pays où il est présent. Michelin peut être amené à transférer vos données à caractère personnel au sein du groupe à destination de l’une de ses bases de données ou à l'un de ses partenaires externes situés dans un autre pays que le vôtre.

 

Étant donné que le niveau de protection des données varie selon les pays, nous ne transmettons vos données à caractère personnel aux entreprises du groupe Michelin ou aux entreprises tierces hors Union européenne que si celles-ci offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel que Michelin.

 

Pour les transferts au sein du groupe Michelin, l’entreprise a adopté des règles internes qui régissent le transfert de données à caractères personnel depuis l’Union européenne ou l’Espace économique européen (EEE). En cliquant sur « BCR», vous trouverez le détail des règles.

 

Les transferts de données en dehors du groupe sont régis soit par les BCR de notre sous-traitant soit par des contrats contenant les clauses de la Commission Européenne, pour les fournisseurs établis en dehors de l'UE afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d'origine.

 

Bien que nous nous attachions à assurer la sécurité de vos informations personnelles, la transmission des informations en ligne via internet n’est pas complètement sécurisée. En collaboration avec nos fournisseurs de service, nous nous engageons à faire tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, mais la fourniture des informations se fait à votre propre risque.

11. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles

Par défaut, nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, et ce quel que soit la finalité, y compris pour la finalité de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour obtenir des informations plus spécifiques sur la durée de conservation de vos informations personnelles, nous vous invitons à vous reporter au paragraphe 5 de la présente politique.

 

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel représenté par une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, notre capacité potentielle à poursuivre ces finalités par d’autres biais et les exigences légales en vigueur.

 

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d’informations.

 

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) pour des raisons de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment, et ce sans vous en informer.

12. Les droits qui vous sont conférés par la règlementation en matière de protection des données

La règlementation en matière de protection des données vous permet de disposer de certains droits concernant le traitement de vos informations. Il s’agit des droits suivants :

  • Le droit d’être informé
  • Le droit d’accéder à vos informations
  • Le droit de corriger vos informations
  • Le droit de limiter le traitement
  • Le droit à la portabilité
  • Le droit de s’opposer au traitement
  • Le droit de définir du sort de vos données après votre décès

 

Le droit d’être informé

 

 

Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et vos droits en lien avec vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires dans cette politique en matière de respect de la vie privée.

 

 

Le droit d’accéder à vos informations

 

 

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles vous concernant que nous possédons. Nous pouvons confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous donner accès à vos informations personnelles.

 

 

Le droit de corriger vos informations

 

 

Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes autorisé à les faire corriger et mettre à jour. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, dans la mesure du possible, nous les informerons de toute mise à jour que vous nous avez communiquée. Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles vous concernant que nous possédons en nous contactant via les modes de contact présentés dans cette politique de confidentialité.

 

 

Le droit de supprimer vos informations

 

 

Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles si nous n’avons pas de raison de continuer à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez invoquer le droit à l’oubli incluent les situations où les informations ne sont plus nécessaires pour l’objectif dans lequel elles avaient été collectées ou traitées à l’origine et les situations où vous avez retiré votre consentement au traitement.

 

 

Dans certaines circonstances limitées, le droit à l’oubli ne s’applique pas. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez-nous.

 

 

Le droit de limiter le traitement

 

 

Vous avez le droit de « bloquer » ou d’empêcher le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de faire disparaître vos informations personnelles, nous interromprons leur traitement.

 

 

Le droit à la portabilité

 

 

Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles vers un autre fournisseur de service ou copier vos informations pour des raisons qui vous sont propres, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne.

 

 

Le droit de s’opposer

 

 

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Habituellement, nous vous informons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à de telles fins ou si nous comptons divulguer vos informations à un quelconque tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement, en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant.

 

 

Le droit de définir du sort de vos données après votre décès

 

 

Vous avez également le droit de nous dire ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données après votre décès. Nous enregistrerons et, si nous apprenons qu’un tel évènement est arrivé, respecterons vos instructions.

 

 

Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits liés à la protection des données auprès de la CNIL sur son site internet www.cnil.fr.

13. Les recours dont vous disposez si vous n’êtes pas satisfait

Nous nous attachons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

 

 

Nous nous efforcerons de résoudre avec vous tout problème que vous pourriez rencontrer et de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le dispositif de contrôle d’accès n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

14. À propos de la sécurité des données

Michelin a mis en œuvre des mesures pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. L’accès aux données à caractère personnel est restreint aux employés et fournisseurs de service qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles en matière de confidentialité.

 

Sur les sites commerciaux de Michelin, les informations bancaires seront collectées dans le but d’offrir des processus de paiement efficaces, légaux et sécurisés. Ces mesures peuvent consister en un cryptage SSL (dont l’objectif est de rendre les données illisibles par les tiers) pendant la collecte ou le transfert de données confidentielles. Les informations mentionnées seront utilisées seulement pour le paiement en ligne et ne seront pas conservées.

 

Michelin s’engage à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas altérées ou endommagées et que des tiers non autorisés n’y aient pas accès.

15. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pourrons apporter de temps à autre des modifications à notre politique. Toute modification future de cette politique sera publiée sur cette page. Si vous possédez un compte en ligne chez nous, nous pouvons vous signaler tout changement par e-mail ou via votre compte à votre prochaine connexion.

Documents à télécharger

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