Schéma annuel d'accessibilité numérique 2026
Politique d’accessibilité
La politique d’accessibilité de Michelin pour la mise en accessibilité des solutions numériques dont elle est propriétaire est, dans un premier temps, d’intégrer l’accessibilité numérique dans les savoirs-faires et procédés afin de favoriser une création de contenus accessibles atteignant un niveau partiellement conforme (ou respect des critères A et AA du référentiel WCAG) à la mise en ligne de ces contenus puis de continuer à améliorer le niveau en continu. Cette volonté s’incarne dans un travail de formation et d’outillage des acteurs qu’ils soient designers, développeurs, créateurs de contenus ou autre. Un autre aspect de cette volonté se concrétise par une sensibilisation des parties prenantes dans les projets numériques qu’ils soient sponsors, producteurs owners, products managers, chefs de projet, etc.). La mise en conformité vis-à-vis du cadre légal, bien que faisant partie des préoccupations de Michelin, n’est pas l’objectif premier.
La volonté abordée dans le paragraphe précédent entraine donc une priorisation centrée sur l’amélioration des processus de création plutôt que sur une conformité complète afin de faciliter l’expérience des utilisateurs. La conséquence est donc que les audits d’accessibilité de solutions numériques seront réalisés après des mises à jour majeures de celle-ci, si de telles mises à jour sont prévues, afin de permettre aux équipes d’en améliorer l’accessibilité et d’éviter la redondance des audits (augmentant les coûts et le temps investis). Michelin, du fait de ses propres solutions et celles de ses filiales, possèdent un catalogue très vaste et variés de sites, d’intranets et d’applications.
L’application de cette politique et le pilotage des chantiers qui en découlent, chantiers qui seront décrits dans ce document, sont la mission du référent Accessibilité Numérique. Ce référent a le statut de chef de projet et fait partie d’une équipe transverse d’accompagnement au sein du Département des Systèmes d’Information et de la Transformation Digital Opérationnelle (DOTI).
Ressources humaines et financières affectées à l’accessibilité numérique
Le référent est entouré d’une équipe pluridisciplinaire constituée de contributeurs rattachés aux équipes d’expérience utilisateurs, au service de gestion de la marque, au département juridique. Le référent collabore avec des personnes responsables de la standardisation des processus de développement de solutions numériques orientées aussi bien vers l’externe que l’interne. Le référent collabore aussi avec les services de formation, de communication et d’achat. Son intégration dans l’équipe “Numérique Responsable” montre la volonté de créer des contenus respectueux de toutes les personnes et de la planète.
Organisation de la prise en compte de l’accessibilité numérique
Actions de formation et de sensibilisation
Un parcours de formation est en cours d’élaboration. Les premiers modules seront mis à disposition d'ici la fin du 1er semestre. Le modèle choisi sera hybride. Il mêlera des modules créés et dispensés en interne à des modules externes identifiés et prescrits par le référent accessibilité. Le but est de répondre au mieux au besoin des acteurs identifiés de l’accessibilité au sein de Michelin et de leur fournir les modules les plus adaptés.
Enfin, le réseau handicap du groupe est impliqué afin de sensibiliser le plus grand nombre.
Prise en compte de l’accessibilité numérique dans les projets
Comme mentionné dans la politique du groupe, le but est que les projets, que leur solution soit déjà en ligne ou non, atteignent le niveau partiellement conforme du RGAA puis que les équipes prennent en compte l’accessibilité numérique dans leur processus d’amélioration continue afin de respecter le European Accessibilty Act (EAA).
Pour cela, l’équipe projet veut que les créateurs de contenu soient formés et que les bons outils soient mis à leur disposition afin de faciliter la démarche de mise en accessibilité. Cela passe par l’identification d’extensions pour navigateurs web pertinentes, d’outils d’automatisation des tests (Ara, Google Lighthouse) et du partage de lignes guides.
Prise en compte de l’accessibilité dans les procédures de marché public
Michelin achète régulièrement des solutions sur étage sur le modèle software as a service (SaaS). Deux critères sont actuellement pris en compte: l’éditeur de la solution possède une politique d’accessibilité, la solution est transparente sur son niveau d’accessibilité. Enfin, une différence de niveau d’accessibilité numérique doit permettre de départager des solutions entre elles.
Une démarche est en cours afin de faire évoluer les critères d’achat afin de respecter au mieux le European Accessibility Act (EAA). L’idée est de prendre en compte le niveau actuel d’accessibilité de la solution lors de l’appel d’offres.
Recrutement
L’accessibilité numérique fait partie des connaissances recherchées chez les nouveaux candidats dans les domaines des services d’informations. Enfin, un effort particulier est actuellement mis en œuvre afin que les sites dédiés au recrutement de nouveaux talents soient eux-mêmes le plus accessible possible.
Traitement des retours utilisateurs
Les retours et demandes utilisateurs peuvent être adressés via une adresse électronique générique affichée dans la déclaration d’accessibilité et gérée par le référent accessibilité qui accompagnera le service client à répondre.
Processus de contrôle et de validation
Un panel de testeur en situation de handicap existe et peut être sollicité par les équipes projets afin de tester leurs solutions face à différents handicaps. Ce panel est géré et maintenu par le référent accessibilité.
Périmètre technique et fonctionnel
Recensement
Évaluation et qualification
Trafic sur le site
Rayonnement du site / Importance pour la marque
Agenda des mises à jour afin de ne pas auditer un site sur lequel une mise à jour importante est prévue sous peu.
Sites de recrutement
Chantiers prioritaires 2026
En 2026, la priorité est mise sur :
La définition et la mise en place des procédés permettant de créés des contenus accessibles par défaut
La poursuite de la démarche d’audit d’accessibilités des solutions en ligne et d’amélioration continue
La mise en place du catalogue de formation
Faire prendre conscience aux commanditaires de l’importance du sujet