Michelin, une relation de confiance construite autour du dialogue

Michelin, c’est une aventure humaine qui dure depuis plus de 130 ans. Le Groupe est convaincu que la croissance durable de l'Entreprise passe entre autres par un dialogue soutenu et une relation de confiance avec l’ensemble de ses parties prenantes, suivis d’actions concrètes pour le bénéfice de tous.

Chaque année, depuis maintenant 10 ans, Michelin permet à tous ses employés d’exprimer leur opinion sur leur expérience au travail par le biais d’une enquête « Avancer ensemble », pour ensuite identifier des voies de progrès. Le Groupe a également associé plusieurs milliers de salariés afin de faire évoluer son modèle de leadership. De cette réflexion collective est née : « Michelin I Care », un modèle en adéquation avec les attentes des salariés aspirant à plus de sens et de responsabilités.

Parce que le progrès social figure dans les gènes de l’Entreprise, Michelin a décidé la mise en place progressive du programme « Michelin One Care » dans le Groupe. L’objectif est d’offrir à chaque employé, d’ici le 1^er janvier 2025, une protection sociale dans les moments importants de sa vie : accueillir un enfant, assurer l’accès à des soins de santé pour chaque employé et sa famille, protéger la famille sur le plan économique en cas de décès.

Fidèle à une de ses valeurs fondamentales - le respect des personnes - Michelin promeut une culture d’entreprise où l’inclusion de toutes les diversités est source de bien-être individuel et de performance collective. La démarche du Groupe repose sur le respect des différences à travers la non-discrimination, l’égalité des chances et de traitement de tous ses employés.
Devenir un groupe industriel référent dans le domaine de l’inclusion des diversités fait partie des ambitions tout durables de Michelin. Pour cela, dans le cadre de son plan stratégique « Michelin in Motion » à l’horizon 2030, le Groupe s’est doté d’objectifs ambitieux qui couvrent cinq dimensions : l’identité (ex. âge, orientation sexuelle, ethnicité, religion, …), la mixité, le handicap, la pluri-nationalité du management et l’égalité des chances.

Chez Michelin, nous croyons au développement personnel de chacun et nous sommes convaincus qu’une adaptation réussie aux mutations du monde du travail repose sur la capacité des entreprises à préparer les employés aux métiers de demain. Ainsi, chaque personne peut développer ses talents dans l’Entreprise. La formation professionnelle constitue un moyen privilégié d’égalité des chances pour offrir aux femmes et aux hommes des opportunités d’évolution dans leur parcours au sein du Groupe. C’est toute la vocation de la Manufacture des Talents dont l’ambition est de faire vivre à des personnes de tous horizons une expérience apprenante unique, dans leurs évolutions ou reconversions professionnelles.

Michelin s’inscrit dans une dynamique de dialogue régulier et considère la construction d’une relation de confiance comme une opportunité de progresser et de se lancer de nouveaux défis.

C’est pourquoi, le Groupe accorde une importance particulière aux relations avec ses parties prenantes, internes et externes, parmi lesquelles figurent notamment ses employés, ses clients, ses investisseurs, ses actionnaires, ses fournisseurs, les pouvoirs publics, ou encore la communauté scientifique... Les ONG sont aussi des parties prenantes incontournables qui contribuent à cette dynamique. Au niveau international, les équipes de Michelin travaillent par exemple depuis avril 2015 avec le WWF à la promotion d’une hévéaculture responsable dans plusieurs régions du globe. Des discussions sont aussi menées régulièrement avec d’autres ONG sur des enjeux tels que la mobilité durable.

Le Groupe instaure ainsi un dialogue ouvert et constructif avec les parties prenantes aux niveaux local, national et international. Il donne à l’Entreprise l’opportunité de mieux saisir l’évolution de leurs attentes et de mieux fonder ses décisions.

En place depuis 2016, le Comité des parties prenantes comprend 12 membres représentatifs des principaux interlocuteurs du Groupe : fournisseurs, investisseurs, syndicats, clients et organisations non gouvernementales (ONG). Quatre continents y sont représentés. Il rencontre le Président et les membres du Comité Exécutif, au moins une fois par an, pour échanger sur la stratégie de développement durable de Michelin.

Michelin s’appuie sur une relation forte avec l’ensemble de ses clients et sur sa capacité d’innovation pour anticiper l’évolution des marchés et prendre en compte les enjeux de la société. Le client est au cœur de toutes les attentions du Groupe et de son organisation. Une connaissance fine de ses usages permet de développer des produits, des services et des solutions qui répondent toujours mieux à ses besoins et sont gages de confiance et de satisfaction dans la durée.

Grâce à ses savoir-faire uniques, Michelin propose des produits et des solutions à une multitude de clients, issus de nombreux secteurs économiques.

Dans le domaine du pneumatique, l'innovation permet au Groupe d’apporter toujours plus de sécurité et de performances dans la durée et de minimiser l’impact sur l’environnement.

Michelin s'appuie également sur la connaissance intime de ses clients et l’augmente grâce au potentiel fantastique de l’exploitation des data, pour proposer aux gestionnaires de flottes les meilleures solutions afin d’améliorer leurs performances et de répondre à l’impératif de sobriété. L’accélération de la croissance de « Watèa by Michelin » est une matérialisation concrète de cette promesse, permettant aux flottes professionnelles d’effectuer leur transition énergétique.

Par ailleurs, la maîtrise historique et inégalée du Groupe dans le domaine des matériaux de haute technologie lui permet de servir de nouveaux marchés au-delà de la mobilité.

La volonté de Michelin est de nouer des relations solides et durables avec ses fournisseurs, basées sur le respect des intérêts et des cultures de chacun. Les principes des Achats Michelin constituent le cadre de référence sur lequel s’appuient ces relations. Depuis plusieurs années, le Groupe poursuit une démarche volontariste d’achats responsables et évalue la performance RSE de ses fournisseurs clés à travers la plateforme EcoVadis. Preuve de son engagement, Michelin a reçu en juillet 2022 une attestation confirmant la maturité de ses pratiques au regard de la nouvelle norme internationale ISO 20400 « Achats responsables », ainsi que le Label Relations Fournisseurs et Achats Responsables.

Depuis 2018, le Groupe associe ses principaux fournisseurs de matières premières à la mesure et à la réduction de son empreinte carbone dans le cadre du programme Supply Chain du CDP, un organisme indépendant de notation extra-financière. Les fournisseurs sont incités à quantifier et publier leurs émissions de gaz à effet de serre, et à développer des stratégies de réduction de leurs émissions. En 2022, Michelin a été reconnu leader dans la catégorie Supplier Engagement par le CDP pour la 3^e année consécutive.

Face aux défis collectifs impliquant à la fois les institutions internationales, les décideurs publics ainsi que certaines parties prenantes de la société civile et du secteur privé, Michelin est engagé de longue date à fédérer des acteurs divers autour des enjeux de la mobilité durable, à travers différents partenariats institutionnels majeurs : Movin'On, SuM4All, Transport Decarbonisation Alliance, le Tire Industry Project, le World Business Council on Sustainable Development, le Pacte Mondial...

Le Groupe est ainsi reconnu sur la scène internationale comme l’une des entreprises investies dans la mobilité durable, au-delà de son cœur de métier.

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