«  La Qualité sans compromis est notre engagement et notre priorité au service de nos clients. »

Au cœur de la mission de l'Entreprise, une démarche Qualité qui vise à satisfaire et développer la confiance de nos client pour assurer dans la durée pérennité et croissance.

L’engagement à satisfaire les attentes de nos clients ainsi que celles de nos parties prenantes est exprimée au travers de la déclaration Qualité (support de communication sur la Politique Qualité Michelin, destinée à l’ensemble du personnel du Groupe, à nos clients et à nos fournisseurs, ainsi qu’à toutes les parties intéressées de l’entreprise).

 

Cette Politique Qualité fournit un cadre pour l’établissement d’objectifs Qualité et est prise en compte à tous les niveaux du Groupe au travers :

  • d’une organisation orientée clients
  • de la Démarche Qualité et de son Système de Management qui vise l’obtention et la garantie de la qualité des produits et des services, le progrès et l’amélioration continus de nos façons de faire

 

Le Système de Management de la Qualité Michelin s’appuie sur la responsabilité et la compétence des employés, ainsi que sur les processus « Clients », « Support » et de « Pilotage » de l’Entreprise.

Il intègre les pratiques Qualité fondamentales que nous appliquons pour satisfaire :

  • les attentes et/ou besoins de nos clients
  • les attentes et/ou exigences des parties prenantes/parties intéressées pertinentes
  • les exigences légales et réglementaires applicables

et améliorer la performance de l’Entreprise.

 

 

Ces pratiques sont définies dans le document Fondamentaux de la Qualité Michelin.

 

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