La mise à disposition des produits les plus adaptés

Notre capacité d’innovation et notre connaissance des usages nous permettent de mettre sur le marché des produits qui répondent plus finement aux attentes de nos clients.

Les services et solutions développés autour du pneu pour améliorer l’efficacité de la mobilité

Le Service fait partie de l’ADN du Groupe. Nous entendons tirer profit des nouvelles opportunités offertes. Les solutions MICHELIN Effitire, Effifuel, puis Effitrailer, mais aussi MICHELIN TIRE CARE pour les poids lourds ou encore l’acquisition de Sascar (Brésil) ou NexTraq aux Etats-Unis, donnent à nos clients professionnels des outils pour optimiser la gestion de leurs pneus / flottes de véhicules. C’est dans cette même logique que le Groupe a renforcé sa présence dans le secteur minier, en faisant l’acquisition du leader mondial des bandes transporteuses, Fenner. Ce qui nous permet aujourd’hui de proposer une offre globale de pneus et de bandes transporteuses, associée à des solutions et services aux clients de ce secteur. Des services.

Les activités qui font vivre à nos clients des moments uniques autour de leur mobilité

Nous enrichissons notre offre (participation dans le guide Robert Parker Wine Advocate et dans le guide Fooding), en utilisant au mieux l’outil digital (acquisition de BookaTable et de Restaurantes.com, développement de ViaMichelin).

Objectif 2020

A l’horizon 2020, 100 % des segments de clientèle ciblés sont au niveau de satisfaction visé par le Groupe (Net Promoter Score)

Taux d'avancement

72 % en 2017

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