1920 - Création des équipes soins et services

Michelin met au point des équipes pour aller sur le terrain à la rencontre des usagers et donner les conseils d'entretien qui permettent d'utiliser au mieux les pneus. Des agents sont formés spécialement et utilisent des véhicules qui embarquent outillage, documentation et pièces détachées. Ce service s'est décliné dans de nombreux pays.