Répondre aux attentes des clients Inventer et commercialiser des produits, services et solutions pour des expériences uniques de mobilité Répondre aux attentes des clients, fait partie de la raison d’Être de l’Entreprise. Michelin s’appuie sur une relation forte avec l’ensemble de ses clients et sur sa capacité d’innovation, pour anticiper l’évolution des marchés. Agir pour la confiance et la préférence des clients Le client est au cœur de toutes les attentions du Groupe et de son organisation ; la stratégie de Michelin vise à enrichir durablement sa mobilité. La capacité d’innovation du Groupe et sa connaissance des usages permettent de mettre sur le marché, des produits, services et solutions qui répondent aux attentes des clients. Satisfaction client Les services et solutions développés autour du pneu pour améliorer l’efficacité de la mobilité Le service fait partie de l’ADN du Groupe. Les solutions MICHELIN Effitire, Effifuel, puis Effitrailer, mais aussi MICHELIN TIRE CARE pour les poids lourds ou encore l’acquisition de Sascar (Brésil), NexTraq aux Etats-Unis, Masternaut, PTG et Téléflow en Europe, donnent aux clients professionnels du Groupe des outils pour optimiser la gestion de leurs pneus et flottes de véhicules. C’est dans cette même logique que Michelin a renforcé sa présence dans le secteur minier, en faisant l’acquisition de Fenner, leader mondial des bandes transporteuses. L'arrivée de Fenner permet aujourd’hui de disposer d'une offre globale de pneus et de bandes transporteuses, associée à des solutions et services. Services et solutions Les activités qui font vivre à nos clients des expériences de mobilité uniques Michelin enrichit son offre - participation dans le guide Robert Parker Wine Advocate et dans le guide Fooding -, et s'appuie sur les outils numériques - acquisition de Restaurantes.com, développement de ViaMichelin. Application ViaMichelin Voir plus Guide MICHELIN Voir plus Robert Parker Wine Voir plus
