Ambitions et engagements
Les personnes au cœur
de la performance du Groupe



Fidèle à ses valeurs, Michelin agit de manière responsable vis-à-vis de ses équipes et de la société civile. Partout où il est présent, le Groupe s’intègre dans la vie locale et exerce ses responsabilités au bénéfice des communautés qui l’entourent.

Ambitions 2030


• Viser un taux d’engagement¹ des équipes >85%
• Atteindre un taux d’accident² <0,5
• Être une référence dans l’inclusion des diversités avec un IMDI³ de 80/100
• Créer de la valeur pour les clients avec un Net Promoter Score⁴ de : +10 pts pour les partenaires; +5 pts pour les clients utilisateurs.

¹ Taux d'engagement résultant de l'étude annuelle "Avancer Ensemble, votre avis pour agir"

² Total Case Incident Rate : nombre d'accidents et maladies professionnelles pour 200 000 heures travaillées

³ Index du Management des Diversités et de l’Inclusion mesure la performance en matière de diversités et d'inclusion à travers 12 indicateurs

⁴ Mesure de la satisfaction et de la loyauté des clients

Bilan Ambitions 2020

Ambitions 2020

• 100% des clients ciblés atteignent le NPS¹ visé
• TCIR² <2 - santé sécurité
• 85% des employés engagés³
• 75% des managers issus de la mobilité interne
• 30% de femmes dans le management et la maîtrise⁴
• 80% des top managers des zones de croissance en sont issus

Résultats ambitions 2020

• 76% des clients ciblés atteignent le NPS(1) visé
• 1,2 de TCIR - santé sécurité
• 83% des employés engagés (3)
• 74% des managers issus de la mobilité interne
• 28,2% de femmes dans le management et la maîtrise (4)
• 79% des top managers des zones de croissance en sont issus

¹ Net Promoter Score : différence nette entre les promoteurs et détracteurs d'une marque
² Total Case Incident Rate : nombre d'accidents et maladies professionnelles pour 200 000 heures travaillées
³ Taux d'engagement résultant de l'étude annuelle « Avancer Ensemble, votre avis pour agir »
Niveau de responsabilité de A à N selon la méthode Hay retenue par le Groupe

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