Retour

MICHELIN, une marque de confiance et de progrès

Pour la 3ème année consécutive, le Reputation Institute, qui classe les marques dans le monde en fonction de leur réputation, place Michelin en tête du classement pour la France, et désormais à la 13ème place mondiale. Nous sommes également distingués comme la marque française la mieux réputée dans de nombreux pays : Etats-Unis, Chine, Allemagne, Royaume-Uni et Italie. D’autres enquêtes de réputation nous classent comme la première entreprise dans notre secteur d’activité.

actu_reputation-institute-2017_1040x400

 

Ces résultats soulignent d’abord la dimension mondiale de notre marque. Ensuite ils montrent que nos parties prenantes – clients, employés, partenaires, fournisseurs… – voient dans Michelin une entreprise digne de confiance. C’est pour nous une grande fierté. Cela nous engage à innover toujours davantage et à exercer partout notre responsabilité sociétale.

Pour que l’activité d’une entreprise ait du sens, il est nécessaire qu’elle s’appuie sur une raison d’être inspirante et créatrice de valeur pour chacune de ses parties prenantes. Ce que Michelin incarne à travers sa raison d’être : offrir à chacun une meilleure façon d’avancer. 

Claire Dorland-Clauzel, Directrice du développement durable, des marques, des relations extérieures et du guide MICHELIN

La qualité, au cœur de notre marque

Selon les enquêtes, la première qualité que vous nous accordez, c’est celle de nos produits et services. C’est le fondement de votre confiance, cette « élection quotidienne de l’entreprise par les consommateurs » chère à François Michelin. La réputation de nos pneus ne date pas d’hier, mais nous devons la renouveler sans cesse.

C’est pourquoi nous sommes si engagés dans l’innovation : 720 millions d’euros investis chaque année en R&D, plus de 6 000 chercheurs, des partenariats de recherche et des structures d’incubation pour faire émerger des idées nouvelles. Cet engagement nous permet de proposer chaque année des produits aux performances inégalées : pneu voiture aussi bons en hiver qu’en été, pneus moto au grip identique sur route sèche ou mouillée, pneus agricoles à l’aise sur route comme dans les champs…
 

materiaux-pneu_1040x400

 

C’est encore notre capacité d’innovation qui nous permet de garantir la performance de nos pneus dans la durée, jusqu’à leur limite légale d’usure, alors que certains de nos concurrents conseillent un changement anticipé des leurs, au mépris de l’intérêt des clients et de la planète.

Une marque à votre service

Si nous n’étions qu’un simple fabricant de pneus, nous n’obtiendrions sans doute pas des résultats aussi positifs dans les enquêtes de réputation. Notre Groupe a toujours considéré la mobilité comme un ensemble cohérent, développant au fil du temps un bouquet de services unique.

C’est ainsi qu’aujourd’hui, Michelin est reconnu autant comme une marque de services que comme une entreprise industrielle. Là encore, l’innovation est à l’œuvre : nous embrassons la révolution digitale pour sans cesse élargir notre offre et la rendre plus accessible. ViaMichelin permet de trouver sa route aussi sûrement que nos cartes routières. Des services de réservation en ligne viennent désormais compléter nos guides. Plus que jamais, nous accompagnons nos clients avant, pendant et après leurs déplacements.
 

viamichelin_500

 

En parallèle, nos services destinés aux professionnels s’enrichissent et se globalisent. Nous proposons dorénavant aux transporteurs des solutions leur permettant de gérer l’ensemble de leurs flottes de véhicules, bien au-delà du pneu.

Une marque responsable

Aujourd’hui, nous attendons tous des grandes entreprises qu’elles se comportent de manière responsable, qu’elles s’engagent sur les grands enjeux de société.

Chez Michelin, notre première responsabilité porte sur le cycle de vie complet du pneu, depuis l’extraction des matières premières, sa fabrication dans nos usines et son utilisation par nos clients, jusqu’à son recyclage en fin de vie. Ce cycle, nous l’approchons suivant les principes de l’économie circulaire : nous concevons des pneus plus légers, donc plus frugaux en matières premières. Nous travaillons à diminuer leur résistance au roulement, afin de diminuer la consommation de carburant durant leur phase d’usage et, par conséquent, les émissions de dioxyde de carbone (CO2). Nous les faisons résistants et performants jusqu’au dernier kilomètre, pour éviter un renouvellement prématuré et inutile.
 

actu_4r_1040x400

 

En amont de leur fabrication, nous avons aussi mis en place une politique d’achat durable, en particulier auprès des producteurs de caoutchouc naturel. Nous attendons de tous nos fournisseurs qu’ils respectent, non seulement les normes environnementales de leur propre pays, mais aussi celles des pays où nous commercialisons nos produits !

Enfin, grâce à nos activités de recreusage, de rechapage et de recyclage, nous prolongeons l’utilisation de nos produits, ou nous leur donnons une seconde vie.

Une autre de nos responsabilités est de rendre la mobilité plus sûre. Au-delà de la sécurité intrinsèque offerte par nos pneus (robustesse, grip, etc.), nous soutenons de nombreuses campagnes de sécurité routière, tant au niveau mondial que local, en partenariat avec des ONG spécialisées ou encore la FIA.

De manière générale, partout où nous sommes présents, nous nous prenons part activement à la vie des communautés locales, notamment à travers des initiatives en faveur de la santé, de l’éducation, de la culture… Sur la question particulière de la mobilité durable, notre engagement est à l’origine de Movin’On, le sommet mondial de la mobilité durable (précédemment "Michelin Challenge Bibendum").

Fiers de nos valeurs

Les engagements ne sont pérennes que s’ils reposent sur des convictions fortes. Les nôtres sont à la fois simples et universelles.

  • Le respect, d’abord, celui des hommes et de l’environnement, de nos clients, de nos partenaires et de nos actionnaires. Le respect de nos employés à travers les conditions de travail, la mixité et la diversité. Notre nouvelle organisation leur donnera encore plus d’autonomie à chacun, pour libérer les initiatives et favoriser le développement personnel.Le respect de nos fournisseurs, avec qui nous voulons entretenir des relations exigeantes, transparentes et de long terme.
  • Le progrès également, dont nous avons la conviction qu’il ne doit jamais s’arrêter.
  • L’amour du travail bien fait, enfin. Ce souci d’aller jusqu’au bout de nos idées, de nos convictions, et de les rendre concrètes.

Ces valeurs ne sont pas nouvelles, mais elles sont intemporelles. Elles assurent notre cohésion depuis plus de 125 ans.

Des pneus, des services…

et le Bonhomme Michelin !

Notre marque ne serait pas ce qu’elle est sans le Bonhomme Michelin. Elu meilleur logo de tous les temps en 2000, celui que les anglo-saxons appellent « the Michelin Man », incarne notre marque depuis bientôt 130 ans. Sa notoriété ne connait pas de frontières ; à la fois toujours immédiatement reconnaissable et pourtant évoluant sans cesse pour coller à son époque, son évolution graphique est un miroir de celle du Groupe.

 

Bibendum21C_bienvenue_300x456