Nous demain

Jean-Dominique-Senard-2016_1040x400

 

En 2025, notre environnement aura bien changé, nous avons déjà quelques certitudes : un marché de la mobilité en forte croissance, une urbanisation rapide avec tous les défis associés, des pressions environnementales fortes exprimées par des règlementations de plus en plus contraignantes, des pressions sociétales qui feront de l'entreprise un centre de références de plus en plus interpellé, une accélération de la révolution digitale qui peut faire émerger une concurrence que nous ne soupçonnons pas aujourd'hui, des marchés de plus en plus volatils, complexes, incertains et en évolution rapide compte tenu de l'accélération des savoirs, elle-même portée par les nouvelles technologies.

Michelin est en position de force pour relever ces défis. Nous avons tout pour gagner, pourvu que nous sachions dès maintenant adapter nos comportements à cette nouvelle donne, sans perdre notre ancrage dans nos valeurs de respect.

Je voudrais donc partager avec vous ce que sera le Michelin de demain.

Jean-Dominique Senard, Président de Michelin

Face à cette future réalité dans laquelle nous sommes déjà entrés, il faut plus que jamais être clairs sur qui nous sommes, pour quoi nous sommes ensemble, et quelle est notre stratégie.
C'est bien notre Raison d'Etre, " offrir à chacun une meilleure façon d'avancer " qui nous rassemble.

C'est elle qui donne un sens à notre action, tous les jours : nous croyons à la mobilité comme vecteur du progrès, à l'innovation qui nous passionne et nous différencie, à la qualité sans compromis de nos produits et services, à notre capacité à donner à chacun d’entre nous l’opportunité d'exprimer ses talents. Notre stratégie en découle, elle vise à enrichir durablement la mobilité de nos clients et intègre nos ambitions de Performance et Responsabilité Michelin. Elle va se déployer dans quatre domaines.

 

1 - La mise à disposition des pneumatiques les plus adaptés pour nos clients

D'ici 2020, nous voulons augmenter de 20 % le chiffre d’affaires de notre activité pneus.

C'est bien notre capacité d'innovation et notre connaissance des usages qui nous permettent de mettre sur le marché des produits qui répondent plus finement aux attentes de nos clients. Les exemples sont nombreux avec les pneus MICHELIN® Premier®, MICHELIN CrossClimate, MICHELIN X® LINE™ ENERGY™, MICHELIN XDR250… Nous avons sur le faire dans toutes les Lignes Produit, en améliorant substantiellement le « Time to Market », facteur clé de notre croissance retrouvée en 2015. Nous devons poursuivre cet effort.

Nous anticipons les évolutions du marché automobile : quel que soit le mode de propulsion, surtout si celui-ci est de plus en plus électrique, quel que soit le niveau d'autonomie de la conduite du véhicule (nous savons que la technologie du véhicule autonome est déjà disponible). Ces évolutions nous poussent à l'excellence et contribuent de plus en plus à valoriser nos technologies d'efficience énergétique : la performance du pneu devient essentielle à celle, plus globale, du véhicule. Tous les dirigeants des constructeurs nous le confirment...

Nous avons le devoir dans ce contexte de nous assurer que les informations qu'un pneu peut fournir à un nouvel écosystème de mobilité (le pneu connecté) soient valorisées grâce à des briques technologiques que nous aurons été les premiers à maîtriser.
 
 

2 - Les services et solutions développés autour du pneu pour améliorer l'efficacité de la mobilité

D'ici 2020, nous voulons multiplier par deux le chiffre d'affaires de notre activité services et solutions.

Le service fait partie de l'ADN du Groupe depuis 125 ans, et nous entendons tirer profit de la révolution numérique qui offre de nouvelles opportunités. Les offres Effitire™, Effifuel™, puis Effitrailer™ déployées par Michelin solutions, mais aussi MICHELIN TIRE CARE pour les poids lourds, apportent à nos clients professionnels des outils pour optimiser la gestion de leurs pneus au bénéfice de la sécurité, de la productivité, de la baisse des coûts... mais aussi au profit de l'environnement.

Chacun comprend que là aussi nous devons maîtriser l'outil digital dans sa capacité à traiter d'innombrables données pour offrir à nos clients de nouvelles opportunités de création de valeur que nous pourrons partager avec eux. Le risque de désintermédiation du marché est réel : de nouveaux concurrents peuvent surgir et capter la valeur d'une relation client que nous ne maîtriserions plus, nous transformant en un fournisseur de second rang... Depuis l'acquisition de Sascar au Brésil, nous avons beaucoup appris, notamment comment déployer au mieux la plate-forme technologique qui sous-tend son activité. Il nous faut accélérer notre présence dans ce marché.
 
 

3 - L'ensemble des activités qui font vivre à nos clients des moments uniques de mobilité.

D'ici 2020, nous voulons multiplier par trois notre chiffre d'affaires de ces activités.

Ces expériences de mobilité se fondent sur un capital et un héritage exceptionnels : les cartes et guides, créés il y a plus de 100 ans par les frères Michelin, pour accompagner les déplacements de leurs clients. Au-delà de la notoriété qu'elles apportent à la marque MICHELIN, elles constituent une opportunité formidable d'un contact privilégié avec nos clients, en leur offrant toute une palette d'activités qui les accompagnent avant, pendant et après leur déplacement.

Nous souhaitons devenir distributeur d’expériences de mobilité !

À nous de développer ce domaine avec l'objectif de le rendre rentable (le potentiel est considérable...), en utilisant au mieux l'outil digital (c'est le sens de l'acquisition de BookaTable, du développement de ViaMichelin), en prenant soin de l'intégrer dans des écosystèmes de mobilité plus larges qui valoriseront l'ensemble de nos offres.
 
 

4 - Notre savoir-faire "matériaux de haute technologie", notamment à base d'élastomères.

Nous saurons être proactifs dans ce domaine et affirmer notre leadership technologique.

Parallèlement à notre vaste expertise dans le domaine de l'architecture des pneus, nos connaissances exceptionnelles et cumulées dans le domaine des matériaux sont aujourd'hui principalement mises au service du pneu : elles assurent la différenciation de nos produits.

En plaçant le client au cœur de nos priorités, nous avons contribué à stimuler et à accélérer notre capacité d'innovation ; à ce titre, je voudrais citer les développements essentiels dans le domaine des caoutchoucs synthétiques et naturels, des moules, des câbles, des tissus. Mais je veux aussi évoquer notre recherche dans le domaine des biomatériaux, notre capacité à maîtriser des procédés industriels hautement technologiques comme celui de la fabrication additive métal 3D, ou celui qui nous permet de créer le Tweel, parfait exemple d'objet à base de matériaux technologiques, qui a déjà trouvé un marché à défaut de rentabilité encore satisfaisante.
 
 

RADD-2016_300x233

Mais pour permettre un déploiement puissant de notre stratégie, il nous faut accepter, tout en capitalisant sur notre Raison d'Être et nos valeurs, de transformer nos modes de fonctionnement et d'adapter rapidement nos comportements.

C’est tout l’enjeu des quatre initiatives de progrès que nous avons lancées fin 2015. Nous devons tous être convaincus que la réussite de notre transformation passe d’abord par le placement du client au cœur de toutes nos préoccupations, la mise à profit de la révolution numérique, la simplification de nos organisations et de nos processus et la responsabilisation de chacun.

4 initiatives de progrès :

  • Placer le client au centre de toutes nos préoccupations.
  • Mettre à profit la révolution numérique.
  • Simplifier nos organisations et nos processus.
  • Enfin, responsabiliser chacun.

Michelin se transforme, mais reste fidèle à sa Raison d'Etre et à ses valeurs

Le déploiement de notre stratégie et les grandes voies de progrès qui le sous-tendent ne peuvent  ignorer les valeurs immuables de notre grande Maison. Le respect des femmes et des hommes de Michelin est la première d'entre elles, et elle constitue le ciment qui nous unit et assure notre cohésion

 

IBF-2016_300x250

Extrait du discours de Jean-Dominique Senard, Président, à l’International Bib Forum 2016.