Pourquoi travailler chez Michelin

Questions-Réponses avec Jean-Michel Guillon

Jean-Michel Guillon, Directeur du Service du Personnel du Groupe

Comment décrivez-vous les hommes et les femmes de Michelin ?

En un mot : des "passionnés et des amoureux du travail bien fait ". Je vois tous les jours dans mon travail des gens passionnés par ce qu'ils font, car ils croient en l'Entreprise, en sa mission, en la qualité de ses produits, en son esprit d'innovation.

D'où vient cette passion, cette fierté d'appartenance ?

De la notoriété de Michelin et de l'intérêt des missions, certes. Mais je pense que ce n'est pas que cela. On trouve une explication aussi dans la pratique quotidienne de nos valeurs : le respect des faits avec la modestie et la simplicité qu'il implique, le respect des autres, le respect du client Ce sont des valeurs qui fédèrent et qui fidélisent.

Ca veut dire que le personnel a envie de rester longtemps chez Michelin ?

En effet le taux des personnes qui quittent Michelin est particulièrement faible. Une des raisons se trouve dans la possibilité qui est offerte de développer une carrière extraordinairement variée sans changer d'entreprise. On ne vient pas chez Michelin pour tenir un poste. On y vient pour relever des défis et ainsi grandir. C'est le fondement de notre politique de gestion du personnel.

Et quelles sont les spécificités de la gestion de carrière chez Michelin ?

La possibilité d'apprendre et de pratiquer plusieurs métiers est réelle. Des changements de responsabilité sont fréquents. On peut construire un parcours dans la durée, une série d'aventures passionnantes, souvent dans plusieurs pays.

Les conséquences pour la fonction Personnel ?

D'abord le nom. On ne considère pas les Personnes comme des ressources donc pas de Direction des ressources humaines chez Michelin mais un service du Personnel. Chacun nous intéresse pour ses qualités personnelles, dans une vision long terme. Nous cherchons des personnalités et des potentiels, rarement une compétence précise pour un poste donné. Enfin, chacun quel que soit son statut sait qu'il peut compter sur un ou une gestionnaire de carrière pour l'aider dans son développement.

Mais quel est le rôle du responsable hiérarchique de la personne ?

Le manager a pour responsabilité de développer les personnes de son équipe dans leur mission actuelle : il fixe leurs objectifs, il aide ces personnes à les atteindre, il évalue leurs performances, il construit un plan de formation et enfin il prépare leur évolution y compris en dehors de son secteur.

Alors que fait le gestionnaire de carrière ?

Le gestionnaire a une vision plus large et plus long terme, à la fois des besoins de l'entreprise, et des opportunités de développement des personnes. C'est lui qui construit le parcours dans le temps et souvent même initie les mouvements. Il assure la continuité. Il doit connaître les personnes, leurs aspirations, leurs contraintes.

Et que devient la personne elle-même dans tout cela ?

Elle a le premier rôle dans la gestion de sa carrière. Elle doit confirmer par ses performances sa capacité et sa volonté à évoluer. Elle se remet en cause, se développe et s'améliore en permanence. Elle exprime ses attentes. Nous avons l'habitude de représenter la gestion de carrière par un triangle pour mieux montrer les 3 rôles complémentaires de l'employé, de son manager et de son gestionnaire.

Une telle politique a évidemment un coût , en formation par exemple ?

C'est vrai, mais la formation est un investissement humain indispensable, que ce soit dans le domaine de l'approfondissement des compétences techniques - dont certaines nous sont spécifiques - ou dans celui des formations plus générales.
Le développement des personnes se construit d'abord dans le parcours de carrière avec l' enchaînement d'expériences nouvelles qu'il implique. La formation et son accompagnement contribue à son succès. La formation est aussi un outil pour renforcer nos valeurs collectives et notre culture dans tous les endroits où nous sommes implantés.

Comment concilier culture commune et spécificité personnelle ?

On peut bien partager les mêmes valeurs, les mêmes objectifs mais accueillir des talents individuels différents et complémentaires. De même Michelin veut être polonais en Pologne, chinois en Chine. Notre diversité est une richesse fabuleuse . Elle nous rend plus créatif, plus réactif, et nos clients en bénéficient. Enfin, en interne, notre travail en devient encore plus passionnant.

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